公共服务APP便捷又贴心：紧跟时尚体现服务意识

本报昨天刊发的消息《掌上有神器等车能省时》引起市民关注，不少读者致电本报，表示这款“手机公交"软件确实极大方便了“公交族"，希望有越来越多的手机APP能够为大家提供更便捷、更贴心的服务。

　　APP是application的缩写，通常专指手机上的应用软件，或称手机客户端。记者在采访调查中发现，本市越来越多的政府部门和公共服务单位开始尝试利用手机APP提供服务，除公交外，目前还有公积金可实现手机随时互动查询缴存情况，以及集形象展示与功能服务于一体的智能终端“掌上滨海"，也可实时将重要的政务和民生信息传递给公众。不少市民对这些利用新媒体的公共服务方式表示认可，频频点“赞"，希望越来越多的部门和单位能够推出便民APP。

　　手机APP，从商业到服务

　　网友“精忠报国"：从打车软件到手机订餐，从支付宝购物到余额宝理财，以前手机APP多为商家利用，现在越来越多的公共服务部门也开始使用手机客户端为市民提供便捷服务，手机APP已经渗透到工作、娱乐、学习的各个领域，给我们生活带来极大方便。

　　紧跟时尚，体现服务意识

　　大学老师管健：商家开发手机APP是利益驱动，公共服务部门却是为群众服务。现在智能手机功能强大，许多人是“机不离手"，这些单位能够追赶“时尚"，推出客户服务端，方便大家随时随地获取信息、互动交流，不仅是紧跟科技进步的步伐，更是一种服务意识的体现。

　　天塔街居民张苏红：除了手机APP，还有很多部门开设了“微信公共账号"，我们可以了解自己关注的信息动态。如天塔街就开设了“天塔·睦邻·服务"的微信公共服务平台，自己生活社区的一切情况都能尽在“掌"握，如果遇到困难，还能通过这个平台找志愿者帮忙，特别贴心。

　　便民利民一举双赢

　　公务员吴昊：公共服务的手机APP不仅是为百姓生活提供方便，对政府部门也是展示形象的途径。政府部门可以通过手机APP开展各种资源共享与下载，扩大资源的分享面，对于树立形象、招商引资都大有裨益，同时，让市民随时随地了解动态信息、互动交流，还能提高政府办事的效率。

　　白领陈曦：市民可以通过手机APP这个平台对政府相关部门的工作进行监督和协作。试想一下，将来大家可以通过环保局的APP，拍摄环境污染问题，然后直接上传，既能督促政府部门的工作，政府部门查找漏洞也无形中多了很多“帮手"。