苹果谷歌被迫更改有关应用内消费的退款规则

APP行业资讯 日期:2014-08-08

韩国公平贸易委员会推出新规,迫使苹果及谷歌公司更改其在当地实行的应用商店政策,目的是更加便于用户取得应用退款,及时了解合同协议的变更(援引于Engadget网站 )。两公司现有的应用商店自动退款系统被认为有失公平。

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谷歌将不得不允许其开发人员设置相应的退款条款,更改已存在的不可退款政策。一个应用程序的免费试用期结束后,该公司还必须阻止客户自动为该应用缴费。

与此同时,如果现有协议条款有所变更,苹果不得不将此变更告知客户。它还应该增加有关应用内购买的退款政策的可见性。据《韩国先驱报》报道,尽管谷歌作出的有关退款条款的变更只会适用于朝鲜市场范围内,苹果公司却正考虑在世界范围内实施修正后的合同条款。

当涉及到儿童在不同的应用商店意外购买应用时,退款问题就显得尤为棘手。

此次变更源于亚马逊与美国联邦贸易会(FTC)近期发生的纠纷,美国联邦贸易会要求亚马逊有效控制应用内付费的方式,原因是许多青少年都通过亚马逊设备进行了未经授权的内购,而亚马逊拒绝修改相关退款政策。今年早些时候,谷歌因应用内购买问题遭到集体诉讼。在美国,一些儿童在Google Play上购买了免费或价格适中的游戏应用,而之后谷歌在家长不知情或未授权的情况下扣除了应用内购买游戏的相关费用。

去年,苹果曾经同意和平解决一项诉讼,诉讼中家长正是因孩子进行应用内购买行为而遭到未经许可的巨额收费。根据这项诉讼,苹果也作出了相应的改变,调整应用结构,防止未成年人在无人监督的情况下为应用购买付出巨额开支。为了防止这样的未授权内购行为,苹果在iOS 8中加入了“家庭共享账户",当孩子们在应用商店或者应用里购物时,该账户就会通知家长来获取授权。



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