微信再次调整好友数量限制

APP行业资讯 日期:2014-05-27

5.20本来是个甜蜜的日子,就在这天,微信个人营销大号们尝到了苦果,微信再次出手调整微信好友数量,21号新浪微博上经过认证的微信帐号发出消息:“微信朋友圈是由熟人关系链构成的小众、私密的圈子,它不是营销平台。我们不鼓励利用个人微信号进行营销,为了保护用户体验,净化平台环境,微信会对部分通过大量添加好友从事商业营销的个人微信号进行联系人数量限制"

调整后的微信的个人好友数量不能超过五千个,超过后将不能够继续添加好友。原来的好友数量超过5000个,要想添加好友必须删除掉超过的人数。这是继2014年1月份调整之后的第二次调整,不排除后期会继续调整好友数。消息一出,各个自媒体、行业专家一片叫好,甚至用“傻X"来形容之前在朋友圈做营销的人。对此我深有感触,之前在虎嗅发表的《微信封杀“好友过万"对营销有何影响?》就说到:现在的朋友圈,各种A货B货尾货山寨货,各种你不知道的多少条秘密、各种职场教导心灵鸡汤、各种佛经祈文符咒灵童、各种分享链接求赞求转发、各种转发N次好运降临……朋友圈营销的坏处基本上都是信口拈来:影响产品体验、过度刷屏、侵占他人的空间、暴力营销、假货泛滥等等。

业内人士也纷纷解读此次微信出手是为了更好的改善用户体验,让平台的用户能够更好的使用产品,但是我们认真的思考下,再结合实际案例想想:既然朋友圈营销这么恶劣,那为什么朋友圈营销这么盛行,屡打不绝?商家不是为了追求利润么?如果得不到好处甚至可能有封号的风险他们为什么会坚持这么做?微信真的只是为了产品体验吗?在这措施之下是不是有什么难言之隐或者不便公开的目的呢?

让我们从产品流程来一起看看,朋友圈营销除了上述不足外,是不是没有一点好处?让我们对比下公众账号和朋友圈的相关处理方式:

1、公众账号发布商品和客服:如果用户没有账号,必须申请公众账号,申请完如果想要有高级接口、微信支付、订阅号菜单等权限必须要去认证,提交一大堆证件,静心等待审核完后录入商品,如果没有开发必须付费去找第三方开发,腾讯的微购物基本上只针对大商家。录入商品后要上PC查看订单,在PC端回复客户咨询消息,也就是说必须受硬件和空间、地点的约束;

购买流程:公众账号的流程是:打开微信——搜索公众账号(去服务好订阅号通讯录找会更慢,也有用户选择这种方式,一屏一屏的检索)——点击公众账号——回复关键词或者点击底部菜单——进入到商城——选择商品——支付(支付必须要找技术开发,有微信支付的用微信支付,没有的选择货到付款或者银联卡支付等,输入银联卡号密码会更麻烦,由于目前微信支付是限制性开放,很多行业都不在开放范围之内,同时即使开放也要经过多种审核,缴纳2万保证金,这对于小微型商家来说,是个不小的负担。);

2、个人帐号发布商品和客服:有个人号就随时随地操作;

购买流程:打开微信——搜索商家个人账号(去通讯录找也会很快,拼音检索)——点击微信账号——直接咨询或者到朋友圈查看——选择商品——支付(微信发红包支付,没有的选择货到付款或者银联卡支付等,用网银会比较麻烦)

由此看来,私人帐号营销会有几个明显优势:响应速度更快、便捷、符合移动互联网用户操作习惯;同时会更有温度,让用户感觉到对方是个有生命的对话,公众账号(尤其是关键字回复)更多是让人觉得是和一个商业机构或机器人在对话(即使背后有人工客服);

尽管微信三令五申的要限制和禁止,为啥中小卖家要前赴后续的去趟这趟浑水呢,只有一个原因,就是有利可图。在公众平台刚刚商用的时候,我在和商家交流时一再提醒商家们不要在朋友圈营销,这样会骚扰用户,影响企业品牌形象,不要触及腾讯的规则,当时网络上传播着朋友圈有卖佛牌的女孩月流水过百万的,当时我们认真的分析了下,觉得是虚构的,后来网友刨根究底也发现真实性很可疑,估计是营销砖家的炒作,这让朋友圈营销的名头更加不堪。

但是,后来我接触到真实案例中,有多个例子完全改变了我的想法,其中两个印象很深刻:一个是深圳卖蛋糕甜品的小女孩,人很甜美,做的东西也很棒,她几乎不在朋友圈直接推销,只是介绍分享她的美食作品,很快就聚集了一批朋友和周围的人成为她的粉丝,几乎没怎么推广业务就开始起量了。我对她发的朋友圈的信息一点都不反感,每一组精心拍摄的照片完全是视觉和味觉的享受。让我很有消费欲望,我也会介绍周围的人去关注和消费,我介绍她用公众账号,她说登陆编辑太麻烦,消费者和商家操作都很麻烦,不如朋友圈便捷。

另外一个很成功的案例就是长沙一家叫速鲜的水果店,老板是华为出来的工程师,同时开通了私人营销号和公众账号,他有时会在朋友圈发些水果产地的照片,运输过程的照片,或者在节日和消费者搞些小的互动,人气很旺,线上收入远远大于线下收入,在线上收入里,个人号订阅数量很快就超过了公众号,甚至慢慢的主要消费订购都集中在个人号,他的解释也是方便及时,比公众号便捷。但是公众号后期也会重点建设,因为量大了一个号码忙不过来。他们共同的心得就是不要暴力刷屏,不要影响消费者心情,除此之外,不会有太大负面影响。

仔细分析后就会发现,打击背后的真相恐怕不仅仅是产品体验这么简单的。在连续性打击个人营销的行动下有一个腾讯不愿承认和不敢承认的事实:除了那部分暴力营销的个人帐号外,朋友圈营销的效果不错,中小商家更愿意停留在这和用户互动,以致影响到了公众账号的营销和推广,还有一个更不堪的真相:公众账号的活跃度和电商发展并不如人意。这是微信不愿意看到不愿意承认更不愿意扩大化的。必需采用雷霆手段来使一部分停留在朋友圈的流量转向公众账号。

由此我们可以看出,封杀根本不能从根本上解决问题,只是短时间之内有震慑和缓冲作用,关键是找到背后的根源,治标也要治本。逐利是商家的根本,难道个人营销帐号因为好友降到5000人就不再营销了,不再追逐利益了?最多化整为零,多用几个号码来营销,营销的目的就是有利可图,既然这里面能够获取利润,他们就会继续营销。

我们真心不鼓励和反感在朋友圈的盲目营销,暴力营销和盲目刷屏已经成为了过街老鼠,人人喊打,微信与其盲目的围剿堵截,不如静心的想想,为什么这些中小商家要冒大不韪坚持在朋友圈营销,除了杀熟,产品流程,公号的便捷性、体验是不是可以再优化下,明明是移动端应用,为什么后台不可以在手机端编辑完成,强制在PC端操作是不是移动互联网时代的倒退!?对中小微企业的扶持力度能不能再大些,淘宝之所以能成就今天的局面,和他的门槛和扶持力度有莫大关系,微信公众账号如果不在产品上深化和改良,下次的封杀即使限制在500人也没用,微信要想实现电商版图的扩展,恐怕还有很远很远的路要走!



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