Apple歧视Android?员工承认iMessage存在问题

APP行业资讯 日期:2014-05-15

几年来,一直有传言说iPhone短信系统在某些方面歧视Android用户,有时推迟发送信息,甚至有时根本不发送。而对于这些传言,Apple几乎从来没有回应。

如今,Apple一位客户支持员工向Lifehacker的Pash承认,的确有“很多"用户存在这样的问题:如果你将手机从iPhone换成Android,iMessage不会将iPhone用户的信息送达至新的Android手机。

该员工同时表示,目前还没有解决方法。(笔者发送短信做了一个实验:用iPhone手机的同事在第一时间收到了短信,而使用Android手机的似乎迟几分钟才收到。)

纽约时报、Mashable及Fast Company在今年早些时候就提出了这个问题。后者甚至称:“Apple以将你与朋友关系拉开来惩罚你,因为你抛弃了iPhone。Apple想要然你觉得,要与你关心的人联系更紧密,你就得用iPhone。"

最近我们与Apple取得联系,对方向我们展示了一个用户支持页面,上面指导用户如何关闭iMessage功能,以防止别人继续向自己已停用的iMessage地址发送信息。重要的技术问题是——iMessage并不是普通的手机短信。它是一个独立的、不同的系统。如果向换成Android手机的号码发短信,短信将暂时或永久性地被“困"于iMessage内,因为系统找寻的是那个已经不再使用的iMessage地址。

但当Pash寻求帮助时,Apple的客户支持完全是无效的。Pash写道:

Apple支持中心:“您可以尝试将该联系人删除再重新添加一次吗?"

记者:“我总不能让每个认识的人都这样做吧。"

最终,该服务代表承认系统的确存在问题。Pash写道:

很多人在面临一个问题。技术团队在试图解决这个问题,但很明显,他们也毫无头绪。目前还没有有效的解决方案——对某些人来说,Apple的解释已经解决了这个问题;但其他多数人和我的想法一样。这绝对是Apple目前的主要任务。之前Apple公司建议,用户在换用新的Android手机之前,手动关闭旧手机上的iMessage功能。Apple的帮助页面也提示了Android设备会有多长时间的延迟:

如果你想将SIM卡或电话号码转移到不支持iMessage的设备上,打开“设置">“信息",关闭iMessage。如果不这样做,最多45天内,其他iOS设备可能继续使用iMessage向你发送消息,而不是通过普通的短信或彩信业务。

我们向Apple询问了更进一步的意见,但目前还没有得到回复。



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